Identidad del Responsable
Cierralo.mx, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para ejercer sus derechos ARCO o presentar cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos a través de nuestro sitio web: cierralo.mx
Datos Personales que Recabamos
Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo
- Datos de contacto: Número de teléfono celular
- Datos de acceso: PIN de 4 dígitos (almacenado de forma cifrada)
- Datos de uso: Información sobre prospectos, vehículos y actividad en la plataforma que el usuario ingresa voluntariamente
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Datos de pago: Los datos de pago son procesados directamente por Conekta (procesador de pagos certificado PCI-DSS) y no son almacenados en nuestros servidores
No recabamos datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP.
Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar su cuenta de usuario en la Plataforma
- Prestar los servicios de CRM y gestión de ventas contratados
- Procesar pagos y gestionar su suscripción
- Enviar notificaciones relacionadas con el uso de la Plataforma
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (puede oponerse):
- Envío de comunicaciones sobre nuevas funciones o actualizaciones del servicio
- Análisis estadísticos agregados y anónimos para mejorar la Plataforma
Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a través de nuestro sitio web cierralo.mx. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para la prestación del servicio:
- Supabase Inc. — Proveedor de base de datos e infraestructura cloud (servidores en EE.UU.)
- Netlify Inc. — Proveedor de hosting y entrega de contenido
- Conekta S.A. de C.V. — Procesador de pagos certificado PCI-DSS
- Anthropic PBC — Proveedor de inteligencia artificial para generación de mensajes (solo datos no identificables)
No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
- Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en toda la Plataforma
- PIN de acceso almacenado con hash seguro — nunca en texto plano
- Acceso restringido a datos por parte del equipo interno
- Respaldos automáticos de la base de datos
- Infraestructura con Row Level Security (RLS) — cada usuario solo accede a sus propios datos
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
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Puede limpiar el almacenamiento local de su navegador en cualquier momento, lo que cerrará su sesión en la Plataforma.
Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la Plataforma o al número de teléfono registrado. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso.
Autoridad Supervisora
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx