Cancelación de Suscripción
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalizaciones ni cargos adicionales. La cancelación puede realizarse directamente desde la sección de "Perfil" dentro de la app, en el apartado de "Mi Plan".
✅ Al cancelar, conserva acceso completo hasta el último día del período ya pagado.
❌ No se realizan cargos proporcionales por días no utilizados del período en curso.
Al término del período pagado, la cuenta pasará automáticamente al Plan Gratuito (hasta 25 prospectos), sin eliminación de datos.
Política de Devolución
Cierralo.mx ofrece una garantía de satisfacción para nuevos suscriptores:
- Primer pago de cualquier plan: Reembolso completo si se solicita dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha del cobro.
- Renovaciones subsecuentes: No aplica reembolso una vez procesado el cargo de renovación.
- Plan Elite (precio de fundador): Aplican las mismas condiciones de los 7 días para el primer pago.
Las devoluciones se procesan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco o institución financiera del Usuario.
Casos en que NO Aplica Devolución
- Pagos de renovación (segundo mes en adelante)
- Solicitudes realizadas después de los 7 días naturales del primer pago
- Cuentas suspendidas por violación a los Términos y Condiciones
- Cuando el Usuario haya utilizado extensamente las funciones premium durante el período de garantía
Cómo Solicitar una Devolución
Métodos de Pago Aceptados
Cierralo.mx acepta los siguientes métodos de pago a través de Conekta, procesador certificado PCI-DSS:
- OXXO Pay: Pago en efectivo en cualquier tienda OXXO de México
- Transferencia SPEI: Pago mediante transferencia bancaria interbancaria
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express
Las devoluciones de pagos realizados en OXXO o SPEI se procesan mediante transferencia bancaria al número de cuenta que el Usuario proporcione al solicitar el reembolso.
Eliminación de Datos al Cancelar
Al cancelar una suscripción, los datos del Usuario no son eliminados automáticamente. La cuenta pasa a Plan Gratuito y los datos permanecen disponibles.
Si el Usuario desea la eliminación completa de sus datos, puede solicitarlo expresamente a través de nuestros canales de contacto. Procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días hábiles, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.
Contacto para Cancelaciones y Devoluciones
Para cualquier gestión relacionada con cancelaciones o devoluciones:
- Sitio web: cierralo.mx
- Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs (Tiempo del Centro de México)
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